Ešte pred rokom pôsobila predstava, že umelá inteligencia sama vyberie dovolenku, zarezervuje letenky a hotel, zaplatí trajekt a po splnení úlohy „zanikne“, ako scenár zo sci-fi filmu. Dnes sa táto vízia začína meniť na realitu. Visa predstavila projekt, ktorý umožňuje AI agentom nakupovať a platiť v mene klienta podľa vopred nastavených pravidiel. Do programu sa navyše zapojili aj banky pôsobiace na slovenskom trhu.

Spoločnosť Visa posúva hranice digitálneho nakupovania. Na parížskej konferencii Visa Payments Forum oznámila, že AI agenti sú teraz schopní realizovať nákupy priamo v mene držiteľov kariet. Táto technológia už opustila fázu testovania a je v ostrej prevádzke u zapojených obchodníkov.

Pred rokom na tlačovej konferencii v Prahe venovanej bezpečnosti platieb predstavil Petr Polák, country manažér spoločnosti Visa pre Česko, víziu budúcnosti, v ktorej si klient vytvorí AI agenta napríklad na organizáciu dovolenky. Zadá mu rozpočet, termín aj svoje preferencie a agent následne sám vyhľadá vhodné ponuky, porovná ich, vykoná rezervácie a zabezpečí jednotlivé platby. Pri vyšších sumách môže vyžadovať potvrdenie klienta, zatiaľ čo drobné platby, napríklad za trajekt alebo parkovanie, uhradí automaticky podľa nastavených pravidiel. Po splnení úlohy agent svoju činnosť ukončí. Vtedy táto predstava pôsobila veľmi futuristicky vrátane toho, že aj na strane obchodníkov budú obdobní AI agenti, ktorí budú s klientovým agentom automaticky komunikovať a vyjednávať podmienky celej transakcie. Celý nákup dovolenky tak môže v budúcnosti prebehnúť prakticky bez priameho zásahu človeka. Dnešné oznámenie spoločnosti Visa však ukazuje, že prvá časť tejto vízie sa začína uvádzať do praxe. Zaujímavosťou je aj zapojenie viac ako tridsiatich európskych bánk a finančných inštitúcií, na Slovensku sa do projektu zapojili Tatra banka, Revolut a mBank.

„Za pozornosť stojí predovšetkým výber prvých partnerov programu. Vedľa inovátora slovenského trhu Tatra banky a technologického lídra Revolutu sa doň zapojila aj mBank. Práve jej účasť je podľa mňa mimoriadne zaujímavá. mBank bola pri svojom vstupe na slovenský a český trh považovaná za priekopníka digitálneho bankovníctva. Hoci v ďalších rokoch časť svojho náskoku stratila, v poslednom čase je zrejmé, že opäť výrazne investuje do inovácií a chce sa znovu zaradiť medzi technologických lídrov v oblasti digitálneho bankovníctva. Zaradenie medzi prvých partnerov programu Visa tento smer podľa mňa potvrdzuje,“ hovorí Michal Mošnička, riaditeľ spoločnosti Scott & Rose, prevádzkovateľa portálu Finparáda.sk.

Visa buduje infraštruktúru pre obchodovanie AI agentov

Celý proces riadi používateľ: AI agent vyberá tovar a vykonáva platby podľa vopred nastavených pravidiel. Visa vďaka svojej sieti prepája banky, obchodníkov aj systémy AI, čím zabezpečuje bezpečné transakcie z bankového účtu v súlade s európskymi reguláciami. Každá platba pritom vyžaduje schválenie držiteľom karty, ktorý má nad konaním agenta úplnú kontrolu.

Spoločnosť Visa v spolupráci s viac ako 30 európskymi vydavateľmi kariet rozvíja program „Visa Agentic Ready“, ktorý prepája infraštruktúru, technologické štandardy aj kľúčových partnerov pre širší rozvoj obchodovania pomocou AI agentov. Títo agenti teraz na základe pokynov držiteľov kariet reálne nakupujú v ich mene naprieč rôznymi odvetviami, ako sú cestovný ruch, maloobchod či e-commerce, pričom medzi zapojených obchodníkov už patria napríklad lastminute.com, Frasers, Cleverbridge alebo BrickDepot.

AI agenti prichádzajú do e-shopov: bezpečné overovanie a kontrola nad nákupmi

„AI agenti už dnes dokážu nakupovať v mene zákazníkov priamo u obchodníkov. Ďalším krokom je rozšíriť tento model naprieč celým ekosystémom – prepojiť banky, obchodníkov, technologických partnerov aj potrebnú infraštruktúru a štandardy tak, aby bezpečnosť a dôvera boli jeho prirodzenou súčasťou od samého začiatku,“ hovorí František Jungr, riaditeľ produktovej divízie Visa pre strednú a východnú Európu.

Obchodníci sa do programu zapájajú pomocou nástrojov Visa Trusted Agent Protocol (TAP) a Agent Directory. Tieto technológie im umožňujú bezpečne overiť dôveryhodnosť AI agentov a spoľahlivo ich odlíšiť od rizikových požiadaviek. Vďaka tomu si predajcovia udržiavajú úplnú kontrolu nad tým, ako AI na ich webe vyhľadáva tovar, zobrazuje produkty a nakupuje priamo z bankového účtu klienta.

Veľkou výhodou riešenia je, že obchodníci nemusia budovať žiadnu novú infraštruktúru. Protokol TAP sa hladko integruje do systémov, ktoré už firmy využívajú na zabezpečenie platieb a správu zákazníkov. Technológia tak umožňuje rýchle nasadenie bez nutnosti prerušiť prevádzku e-shopu.

Bezpečnosť celého procesu zabezpečuje technológia Visa Payment Passkeys. Tá prepája transakcie iniciované AI s overeným držiteľom karty a jeho výslovným súhlasom, čím spĺňa prísne požiadavky na silné overenie zákazníka (SCA) a ponecháva používateľovi úplnú kontrolu nad platbami.

Do programu „Visa Agentic Ready“ sa už zapojilo viac ako 30 európskych bánk a finančných inštitúcií. Medzi kľúčových partnerov pôsobiacich na českom trhu patria Česká sporiteľňa, mBank a Revolut, ktorých účasť je zásadným krokom k tomu, aby sa technológia bezpečného nakupovania pomocou AI agentov stala pre českých používateľov bežnou realitou.

„Ak sa naplní scenár, že ľudia prestanú sami prechádzať e-shopy a namiesto toho budú zadávať úlohy svojim AI agentom, môže sa zásadne zmeniť celý obchodný model internetu. Nebude už rozhodujúce, kto má najatraktívnejšie webové stránky alebo najlepšie cielenú reklamu. Kľúčové bude, aby spolu dokázali bezpečne komunikovať AI agent zákazníka, AI agent obchodníka, platobná infraštruktúra, banka aj prípadne poisťovňa. Práve na vytvorenie takéhoto prostredia sa dnes zameriavajú spoločnosti ako Visa. Nikto zatiaľ nedokáže odhadnúť, ako rýchlo sa tento model presadí ani či sa bude vyvíjať práve týmto smerom. Ak sa však agentný spôsob obchodovania stane bežnou súčasťou digitálnej ekonomiky, môže ísť o jednu z najväčších zmien v elektronickom obchodovaní od nástupu internetových platieb pred viac ako dvadsiatimi rokmi,“ uzatvára Michal Mošnička, riaditeľ spoločnosti Scott & Rose, prevádzkovateľa portálu Finparáda.sk.